AVISO DE PRIVACIDAD
Grupo OTZ S.A de C.V SOFOM, ENR, en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, “LFPDPPP)”, a continuación, le informa las políticas de privacidad y del cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales. Usted como titular de datos personales, tiene a su disposición, en todo momento éste aviso de privacidad en nuestra página de internet: www.oquetza.com y puede acceder al contenido de la Ley en el portal que el Gobierno Federal a través de la Secretaría de Gobernación pone a su disposición en www.ordenjuridico.gob.mx
Definiciones:
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por:
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Datos Personales Sensibles: Aquellos cuya utilización indebida pueden dar origen a discriminación o conllevar un riesgo grave para su titular, revelando aspectos como origen racial, étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
Datos Personales de Terceros: Información proporcionada por el titular sobre otras personas físicas, tales como beneficiarios, avales, cotitulares o representantes legales
Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de datos personales, previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Finalidades Primarias: Las finalidades necesarias para la prestación de productos o servicios ofrecidos por GRUPO OTZ, conforme al numeral 5 de este Aviso de Privacidad.
Finalidades Secundarias: Aquellas finalidades adicionales, no necesarias para la prestación del servicio, pero que permiten mejorar la atención al titular, incluyendo mercadotecnia, publicidad, promociones y encuestas de satisfacción
Responsable: GRUPO OTZ S.A. de C.V. SOFOM, ENR., la persona física o moral que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales que serán objeto de tratamiento por parte de GRUPO OTZ.
Transferencia de Datos Personales: La comunicación de datos personales a terceros, ya sea dentro o fuera de México, conforme a lo previsto en el numeral VII de este Aviso de Privacidad.
I. Objetivo del Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle de manera clara y transparente sobre los datos personales que recabamos, las finalidades de su tratamiento, las posibles transferencias y los mecanismos disponibles para que usted pueda limitar su uso o divulgación, así como ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
II. Identidad y domicilio del responsable.
Grupo OTZ S.A. de C.V. SOFOM, ENR. (en adelante, GRUPO OTZ) establece como domicilio para todos los efectos relacionados con el presente Aviso de Privacidad el siguiente: Blvd. Euquerio Guerrero 69, Colonia Marfil Centro, Código Postal 36250, en la ciudad de Guanajuato, Guanajuato, México.
Para los efectos del presente Aviso, GRUPO OTZ se ostenta como Responsable del tratamiento de sus datos personales frente a usted, titular de los mismos.
III. Datos personales sujetos a tratamiento por GRUPO OTZ.
Para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, GRUPO OTZ le informa que recabará las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación.
Datos de contacto, datos laborales.
Datos académicos y profesionales.
Datos patrimoniales y/o financieros (entre ellas la información de circulo de crédito y/o buro de crédito).
Datos fiscales.
Datos de referencias personales y comerciales.
Imágenes captadas en sucursales.
GRUPO OTZ no recaba datos sensibles, tales como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas, preferencia sexual u otros datos similares, para la contratación de productos y servicios financieros.
Asimismo, GRUPO OTZ podrá realizar investigaciones, obtener fotografías, efectuar entrevistas y, en general, llevar a cabo las acciones que considere necesarias, por sí mismo o a través de terceros contratados, para verificar la veracidad de los datos personales proporcionados por el titular.
La información mencionada puede ser recabada de prospectos, clientes o terceros que, de manera enunciativa mas no limitativa, sean beneficiarios, avales, obligados solidarios, cotitulares, representantes legales, accionistas u otras personas que participen en el proceso de contratación, operación o prestación de productos y servicios. En estos casos, se reconoce que el titular ha informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos personales y ha obtenido previamente su consentimiento para compartirlos con GRUPO OTZ.
IV. Procedimientos de obtención de los datos personales.
Los datos personales podrán ser obtenidos directamente de usted, ya sea de manera presencial o mediante cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o cualquier otro mecanismo, incluyendo correo postal, internet o vía telefónica.
Asimismo, sus datos personales también pueden ser recabados de manera indirecta, es decir, a través de fuentes de acceso público o cuando sean proporcionados por empresas pertenecientes al Grupo OTZ, por Sociedades de Información Crediticia, o por terceros con los que GRUPO OTZ haya celebrado acuerdos comerciales o de prestación de servicios, así como de otras fuentes permitidas por la Ley.
Los datos personales recabados por GRUPO OTZ podrán ser verificados en bases de datos de instituciones tales como el Instituto Nacional Electoral, el Registro Nacional de Población, entre otras. Dicho servicio de verificación se limitará exclusivamente a cotejar los datos proporcionados por GRUPO OTZ con los que obren en dichas bases de datos, con el fin de validar su coincidencia, sin que ello implique la entrega, divulgación o cesión de dichos datos.
V. Finalidades del tratamiento de datos personales.
Finalidades Primarias.
GRUPO OTZ tratará los datos personales recabados para cumplir con las siguientes finalidades primarias:
Verificar, confirmar y validar su identidad.
Consultar su historial crediticio.
Obtener referencias bancarias y comerciales.
Analizar la información proporcionada por el titular para determinar, conforme a la normativa vigente, el nivel de riesgo, la viabilidad de pago, el perfil transaccional y realizar cualquier otra evaluación requerida por la legislación o conveniente para el otorgamiento de productos y servicios.
Dar cumplimiento a la relación contractual derivada de la contratación de productos y servicios.
Administrar, operar y dar seguimiento a los productos y servicios solicitados o contratados.
Integrar y actualizar expedientes y bases de datos para la correcta operación de los productos y servicios contratados.
Contactarle a través de diversos medios para gestionar la relación derivada de los productos y servicios contratados.
Realizar gestiones de cobranza.
Emitir comprobantes fiscales.
Atender y dar seguimiento a consultas, aclaraciones y quejas.
Elaborar y monitorear perfiles y modelos de riesgo.
Comercializar inmuebles recuperados en procesos crediticios.
Identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que representen una violación a la normativa vigente.
Realizar procesos de auditoría interna y externa.
Cumplir con las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Atender requerimientos legales de autoridades competentes.
Implementar y mantener medidas de seguridad físicas en nuestras instalaciones, incluyendo el uso de sistemas de video vigilancia en áreas internas y externas, con el propósito de salvaguardar la integridad de los titulares y controlar el acceso a nuestras oficinas
En caso de actuar como representante o apoderado, GRUPO OTZ tratará sus datos personales para administrar, operar y gestionar el cumplimiento del contrato firmado en calidad de representante legal de un tercero.
Una vez concluida la relación contractual, GRUPO OTZ conservará los datos personales que sean requeridos por la regulación aplicable.
Finalidades secundarias.
De manera adicional, GRUPO OTZ podrá tratar sus datos personales para finalidades secundarias, las cuales independientes de las finalidades primarias y no son necesarias para la prestación de los servicios, sin embargo, nos permiten ofrecerle una mejor atención.
Las finalidades secundarias incluyen, de manera enunciativa y no limitativa, las siguientes:
Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
Ofrecer ampliaciones o mejoras de los productos o servicios financieros contratados.
Ofrecer beneficios, promociones o descuentos que incentiven o premien el uso de productos o servicios financieros.
Dar seguimiento a solicitudes de contratación de productos o servicios financieros.
Enviar encuestas de calidad y satisfacción respecto a los productos y servicios contratados o relacionados con promociones de GRUPO OTZ.
Generar información estadística sobre el uso de los productos y servicios por parte del titular.
Atender solicitudes de información de los productos contratados y/o sus operaciones a través de los canales oficiales disponibles.
Prevenir el uso indebido de documentos de identificación oficial y transferir información a otras entidades financieras o comerciales para prevenir robo de identidad de titulares con relación jurídica con GRUPO OTZ.
Al otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted autoriza a GRUPO OTZ a enviar información publicitaria a través de correo electrónico, mensajes de texto (SMS, MMS), redes sociales, u otros medios electrónicos, así como a recopilar información mediante encuestas de calidad.
Las finalidades secundarias se sustentan en su consentimiento, el cual puede ser revocado en cualquier momento. En caso de otorgar su consentimiento, estas finalidades podrán mantenerse incluso después de concluida la relación jurídica con GRUPO OTZ.
Salvo que usted indique lo contrario, se entenderá que autoriza a GRUPO OTZ a utilizar sus datos personales para las finalidades secundarias previamente descritas.
En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para alguna o todas las finalidades secundarias, exprese su negativa marcando la siguiente casilla e indicando, en su caso, cuáles finalidades específicas rechaza.
VI. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos.
Usted podrá, en cualquier momento, solicitar la actualización, limitar el uso o divulgación de sus datos personales, así como informarse sobre cualquier aspecto relacionado con su tratamiento, enviando un correo electrónico a info@oquetza.com.
Para ejercer estos derechos, deberá seguir el procedimiento establecido en el numeral VIII del presente Aviso de Privacidad.
El titular tendrá un plazo de cinco (5) días hábiles para manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales con fines secundarios, conforme a lo descrito en el numeral V de este Aviso de Privacidad. Si no se recibe ninguna manifestación dentro de dicho plazo, se entenderá que el titular ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con las finalidades secundarias mencionadas.
En caso de que desee limitar o suspender el tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios o de promoción, también podrá inscribirse en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), disponible en https://www.condusef.gob.mx
VII. Tratamiento de los datos personales y transferencia de datos.
Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a terceros dentro y fuera de México, de conformidad con los supuestos establecidos en el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), los cuales incluyen;
Que la transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que México sea parte.
Que sea necesaria para la prevención o diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o gestión de servicios sanitarios.
Que sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de los Responsables, o a una sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo de los Responsables que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
Que sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por los Responsables y un tercero.
Que sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
Que sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o reconocimiento de un derecho en un proceso judicial y,
Que sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre los Responsables y el titular.
GRUPO OTZ podrá transferir los datos personales a terceros nacionales o extranjeros, tales como instituciones de crédito, grupos financieros, administradoras de cartera, así como a instituciones, sociedades, órganos o entidades con las que mantenga alianzas para la verificación y validación de la información recabada.
En su caso, los datos personales también podrán ser transferidos a terceros con los que GRUPO OTZ haya celebrado acuerdos jurídicos en su calidad de empleador, con el propósito de realizar actividades relacionadas con la dispersión de nómina.
Asimismo, los datos personales podrán compartirse con instituciones o entidades con las que GRUPO OTZ mantenga relación, con el objetivo de fortalecer las medidas de prevención y detección de posibles actos, omisiones u operaciones que pudieran representar riesgos de fraude, suplantación de identidad, lavado de dinero u otras conductas ilícitas que afecten o pudieran afectar los intereses de GRUPO OTZ o de su clientela.
En todos los casos, los terceros receptores de los Datos Personales deberán darles un tratamiento conforme a las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad y en apego a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
El Titular que presente cualquier solicitud para establecer una relación jurídica con GRUPO OTZ acepta la transferencia de sus Datos Personales en los términos descritos en el presente Aviso de Privacidad.
VIII. Medios y procedimientos para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO).
El titular, por sí mismo o mediante su representante legal, podrá ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) frente a GRUPO OTZ, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento:
Acceso: Conocer la información que GRUPO OTZ posee sobre sus datos personales.
Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de sus datos cuando sean inexactos o incompletos, proporcionando la documentación que lo sustente.
Cancelación: Solicitar el bloqueo y eliminación de sus datos personales cuando su tratamiento no se ajuste a las finalidades previstas o a la Ley.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar un correo a info@oquetza.com solicitando el Formato ARCO, completarlo, firmarlo y adjuntar:
Identificación oficial vigente del Titular
En caso de actuar a través de representante legal, se deberá anexar copia de la identificación oficial vigente de ambos (Titular y representante), así como el documento que acredite la representación.
Documentación que sustente la rectificación, si aplica
Plazos y procedimientos:
Respuesta: máximo 20 días hábiles; si procede, la acción se hará efectiva en 15 días hábiles posteriores.
Si la documentación es insuficiente, se requerirá al titular aportar los elementos faltantes en 10 días hábiles; de no hacerlo, la solicitud se considerará no presentada.
Los plazos pueden ampliarse una sola vez por igual periodo, notificando al titular.
